- Los Reyes felicitaron a Envera en la inauguración de Fitur 2022
- En el programa han participado Iberia, Madrid Foro Empresarial y Esencial Tours
Madrid | 21 de enero de 2022
Envera ha realizado su programa Tour Disfriendly en directo desde el estand de Radio Viajera (10B01) en Fitur con el que reivindica la importancia de potenciar un turismo amigable con todos los viajeros, especialmente con aquellos que tienen alguna discapacidad, y señala la relevancia de atender a estos turistas que “siempre viajan acompañados” y “suelen hacerlo durante todo el año”, como un elemento competitivo para el sector.
Durante la inauguración oficial de la 42ª edición de Fitur, los Reyes Felipe VI y Letizia han saludado a las personas con discapacidad de Envera y han felicitado a la entidad sin ánimo de lucro por la labor social que realiza desde su nacimiento en 1977, en el seno de la compañía Iberia, con el objetivo de que las personas con discapacidad intelectual ocupen con dignidad su lugar en el mundo.
Junto a los monarcas, también se han interesado por el proyecto “Disfriendly” de Envera el presidente de la República Dominicana, Luis Abinader; la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto; la presidenta del Congreso de los Diputados, Meritxel Batet; la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso; y el alcalde de la capital, José Luis Martínez-Almeida.
Presentado por sus beneficiarios y profesionales en Radio Viajera, con su Tour Disfriendly Envera ha llevado a las personas con discapacidad intelectual hasta el corazón de la Feria Internacional de Turismo que este año se celebra bajo el lema ‘Abrazamos el mundo’. Y es que, como señalan sus presentadores, «ese es el tipo de turismo que reivindicamos desde este programa, un turismo que acoja con los brazos abiertos a todos los turistas independientemente de sus necesidades, de su edad o de su discapacidad».
Envera reconoce a las empresas del sector turístico con el Sello Difriendly
Precisamente para reconocer a las empresas «amigables» con los viajeros y turistas con discapacidad, especialmente intelectual, Envera cuenta con el Sello Disfriendly. Como explica Virginia Ródenas, directora de Comunicación de Envera, para ser distinguidas con este sello diferenciador de competitividad empresarial, «las empresas interesadas deben pasar por un proceso de análisis y consultoría realizado por Envera, a quien avalan sus más de cuatro décadas de trabajo en el desarrollo de programas de RSC con empresas. Paralelamente, sus expertos realizan una formación para enseñar a los empleados de la empresa cómo dar la mejor atención a los turistas mayores o con discapacidad intelectual».
Sobre la importancia de tener en cuenta las necesidades especiales de todos los turistas también ha incidido Sara Navarrete, fundadora de Link4Tour y CEO de Esencial Tours, el primer operador turístico en incorporar a su oferta para las agencias de viajes paquetes dirigidos específicamente a turistas con discapacidad.
Para Navarrete también es relevante «contar con un equipo integrado que ayude a entender la accesibilidad» en el sector turístico porque «no es solamente poner rampas o ascensores», también tener en cuenta la accesibilidad cognitiva y la experiencia de cliente pues «todos podemos vernos en cualquier momento en esa situación».
El turismo accesible es un negocio rentable que crece un 22 % cada año y alcanzaría los 170.000 millones de dólares en 2025
Por su parte, el presidente de Madrid Foro Empresarial, Hilario Alfaro, ha resaltado las virtudes de la capital como destino turístico: «Es una ciudad amable, segura y bien preparada, aunque queda mucho que hacer en cuanto a accesibilidad».
Según Alfaro, la RSC es un valor diferencial en el mundo empresarial y señala los esfuerzos de instituciones como la OMT (Organización Mundial del Turismo) para mejorar la experiencia de los turistas con necesidades especiales y alcanzar la «excelencia en el sector turístico».
Sobre las cifras del sector, el presidente de Madrid Foro Empresarial indica que «el turismo accesible es un negocio con un crecimiento del 22 % anual», teniendo en cuenta que, a día de hoy, el 50 % de las personas con discapacidad no viaja, se estima que en 2025 el negocio potencial alcanzaría los 170.000 millones de dólares.
En el programa también participa Jael Feito, Manager de Usabilidad, Diseño y Contenido de Iberia para contar que la aerolínea tiene el «compromiso de ofrecer una experiencia de calidad para todos nuestros pasajeros de principio a fin», desde que acceden a la página WEB hasta disfrutar de un viaje confortable en sus aviones, pasando por facilitar el acceso en el embarque del aeropuerto o formar a las tripulaciones para que puedan atender todas las necesidades de los viajeros.
Ejemplo de ello es el traslado del equipo paralímpico español hasta Tokio, que supuso una compleja organización logística en plena pandemia pero que ha aportado a Iberia un valioso aprendizaje de experiencias del que ahora se benefician todos sus viajeros.
