Recientemente se ha incorporado, en calidad de socio, Grupo envera a la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), cuyo objetivo es promover el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente.
Las actuaciones de DEC se enfocan a que las empresas asociadas sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con los clientes y de resultados sostenibles en el tiempo.
Entre otros aspectos, DEC desarrolla eventos, informes, iniciativas y actividades formativas que proporcionan herramientas y conocimientos para potenciar las dinámicas de experiencia de cliente.
Entre las empresas fundadoras de la Asociación DEC, destacan: Aegon, Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Bain&Company, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E-on, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia o Salesforce.
Actualmente, DEC está integrada por cerca de 60 empresas y más de 40 socios particulares.
