- Other participants included British Airways, Airbus, IAG, Paralympic medalist Miriam Martínez, AENA, Amadeus, Fundación ONCE, Ilunion and Plena Inclusión.
Madrid | May 29, 2024
El director general de Envera, Enrique Grande, ha participado en el diálogo 'Accesibilidad en el transporte aéreo: desafíos y oportunidades' que se ha celebrado este martes en el Espacio Iberia, ubicado en el número 40 de la Gran Vía madrileña, y que ha reunido a expertos, empresas y viajeros para abordar este tema crucial para el respeto de los derechos de las personas con discapacidad y para la competitividad de los viajes en avión.
Grande ha señalado que los viajeros con discapacidad son "clientes muy interesantes para el sector" ya que viajan de una forma desestacionalizada a lo largo de todo el año, lo suelen hacen acompañados e invierten más en sus viajes. Y ha recordado que "uno de los principales factores que las personas con discapacidad tienen en cuenta a la hora de elegir destino es el trato que reciben, por lo que debemos tener en cuenta sus preferencias y la experiencia de cliente".
The meeting, organized by the airline and the Polytechnic University of Madrid, was presented by Ainhoa Serrano, Social Impact Manager at Iberia, and Xavier Mascarell, Customer Accessibility Strategy Manager at British Airways, who gave way to a round table discussion with Manuel Vinagre, Director of External Services at AENA; Gabriel Barroso, Industrial Engineer at Airbus; and Santiago Ruiz, from the Universal Accessibility Department of the ONCE Foundation.
En la presentación del evento, Serrano y Mascarell apuntaron "que el 16 % de la población mundial tiene discapacidad, una cifra que crecerá por el envejecimiento general de la sociedad", un hecho confirmado por AENA ya que el Servicio Sin Barreras que ofrece en los aeropuertos ha tenido un incremento de solicitudes del 55 % en los últimos meses con respecto al mismo período de años anteriores, tal y como recogen los datos presentados por Manuel Vinagre.
♿🛩 Participamos en el Diálogo 'Accesibilidad en el transporte aéreo: desafíos y oportunidades' que se celebra esta tarde en el #EspacioIberia de Gran Vía
With @Iberia Envera @La_UPM @British_Airways @Fundación_ONCE @Paralimpicos @aena @AirbusDefence @Plenainclusion pic.twitter.com/ziLSkwldGc
- Envera 💚 (@Grupo_Envera_) May 28, 2024
En el caso de Airbus, que mantiene un firme compromiso con la inclusión de las personas con discapacidad como patrono de la Fundación Tutelar Envera, Barroso explicó las adaptaciones que se están llevando a cabo en la fabricación de los aviones para mejorar la experiencia de los viajeros con movilidad reducida. El reto, aseguró el ingeniero, es adaptar las aeronaves para que sean más accesibles y, a la vez, cumplir los "exigentes" requerimientos de seguridad aeronáutica: "es uno de nuestros objetivos en la estrategia de sostenibilidad".
What is good for people with disabilities, what is inclusive and accessible, in short, is good for everyone. This is clear from the explanations of Raquel Cárcamo, the first person with an intellectual disability to become a member of the Board of Directors of Plena Inclusión, who described the complicated process that a person with a disability has to face when living the experience of flying: from the choice of destination, the on-line purchase of the ticket, the journey through the airport, the attention on the plane and the arrival at a place that is often unknown.
"Muchas veces, no querer pasar por una experiencia tan aterradora y que causa tanta frustración, hace que te quites de la cabeza la idea de viajar". Lo dice Miriam Martínez, atleta paralímpica medalla de plata en Tokio.
Esta exmilitar alicantina e ingeniera aeronáutica, a la que una enfermedad neurodegenerativa le cambió la vida cuando tenía apenas 27 años, cuenta que quería encontrar su lugar en el mundo y fue el deporte donde encontró refugio. Reconoce que lo que eso supone. "viajar con mi silla de ruedas, con la silla de competición, con el material deportivo y obligatoriamente con una persona de apoyo que me ayude a llevarlo todo". Desde su propia experiencia cree que "Iberia puede convertirse en un gran solucionador de problemas" al facilitar que las personas con discapacidad puedan ir donde quieran.
From 2023, Iberia has been awarded the Dis-Friendly Seal of Approval by Envera awarded by Envera, which recognizes its excellence in inclusion by welcoming all customers with open arms, regardless of their needs, age or whether they have any type of disability.
The Dis-Friendly Dis-Friendly Sealwhich has the institutional support of the Cabildo de Gran Canaria, is awarded to companies that go beyond compliance with accessibility regulations and strive to adapt to welcome their customers with disabilities, the elderly or those with special needs with kindness and empathy.
Representatives of IAG, Amadeus and Ilunion Hoteles also participated in the meeting to explain the actions they are developing to improve accessibility in the tourism and aeronautical sector.
