- También han intervenido British Airways, Airbus, IAG, la medallista paralímpica Miriam Martínez, AENA, Amadeus, Fundación ONCE, Ilunion y Plena Inclusión
Madrid | 29 de mayo de 2024
El director general de Envera, Enrique Grande, ha participado en el diálogo ‘Accesibilidad en el transporte aéreo: desafíos y oportunidades’ que se ha celebrado este martes en el Espacio Iberia, ubicado en el número 40 de la Gran Vía madrileña, y que ha reunido a expertos, empresas y viajeros para abordar este tema crucial para el respeto de los derechos de las personas con discapacidad y para la competitividad de los viajes en avión.
Grande ha señalado que los viajeros con discapacidad son «clientes muy interesantes para el sector» ya que viajan de una forma desestacionalizada a lo largo de todo el año, lo suelen hacen acompañados e invierten más en sus viajes. Y ha recordado que «uno de los principales factores que las personas con discapacidad tienen en cuenta a la hora de elegir destino es el trato que reciben, por lo que debemos tener en cuenta sus preferencias y la experiencia de cliente».
El encuentro, organizado por la aerolínea y la Universidad Politécnica de Madrid, ha estado presentado por Ainhoa Serrano, manager de Impacto Social de Iberia, y Xavier Mascarell, manager de Estrategia de Accesibilidad para los Clientes de British Airways, que dieron paso a una mesa compuesta por Manuel Vinagre, director de Servicios Externos de AENA; Gabriel Barroso, ingeniero industrial en Airbus; y Santiago Ruiz, de la dirección de Accesibilidad Universal de Fundación ONCE.
En la presentación del evento, Serrano y Mascarell apuntaron «que el 16 % de la población mundial tiene discapacidad, una cifra que crecerá por el envejecimiento general de la sociedad», un hecho confirmado por AENA ya que el Servicio Sin Barreras que ofrece en los aeropuertos ha tenido un incremento de solicitudes del 55 % en los últimos meses con respecto al mismo período de años anteriores, tal y como recogen los datos presentados por Manuel Vinagre.
♿🛩 Participamos en el Diálogo ‘Accesibilidad en el transporte aéreo: desafíos y oportunidades’ que se celebra esta tarde en el #EspacioIberia de Gran Vía
Con @Iberia Envera @La_UPM @British_Airways @Fundacion_ONCE @Paralimpicos @aena @AirbusDefence @Plenainclusion pic.twitter.com/ziLSkwldGc
— Envera 💚 (@Grupo_Envera_) May 28, 2024
En el caso de Airbus, que mantiene un firme compromiso con la inclusión de las personas con discapacidad como patrono de la Fundación Tutelar Envera, Barroso explicó las adaptaciones que se están llevando a cabo en la fabricación de los aviones para mejorar la experiencia de los viajeros con movilidad reducida. El reto, aseguró el ingeniero, es adaptar las aeronaves para que sean más accesibles y, a la vez, cumplir los «exigentes» requerimientos de seguridad aeronáutica: «es uno de nuestros objetivos en la estrategia de sostenibilidad».
Lo que es bueno para las personas con discapacidad, lo que es inclusivo y accesible, en definitiva, es bueno para todos. Así se desprende de las explicaciones de Raquel Cárcamo, la primera persona con discapacidad intelectual en formar parte de la Junta Directiva de Plena Inclusión, que relató el complicado proceso al que debe hacer frente una persona con discapacidad a la hora de vivir la experiencia de volar: desde la elección del destino, la compra on-line del billete, el recorrido por el aeropuerto, la atención en el avión y la llegada a un lugar muchas veces desconocido.
«Muchas veces, no querer pasar por una experiencia tan aterradora y que causa tanta frustración, hace que te quites de la cabeza la idea de viajar». Lo dice Miriam Martínez, atleta paralímpica medalla de plata en Tokio.
Esta exmilitar alicantina e ingeniera aeronáutica, a la que una enfermedad neurodegenerativa le cambió la vida cuando tenía apenas 27 años, cuenta que quería encontrar su lugar en el mundo y fue el deporte donde encontró refugio. Reconoce que lo que eso supone. «viajar con mi silla de ruedas, con la silla de competición, con el material deportivo y obligatoriamente con una persona de apoyo que me ayude a llevarlo todo». Desde su propia experiencia cree que «Iberia puede convertirse en un gran solucionador de problemas» al facilitar que las personas con discapacidad puedan ir donde quieran.
Desde el año 2023, Iberia cuenta con el Sello Dis-Friendly otorgado por Envera y que reconoce su excelencia en la inclusión al acoger con los brazos abiertos a todos los clientes, independiente de sus necesidades, de su edad o de si tienen algún tipo de discapacidad.
La iniciativa del Sello Dis-Friendly, que cuenta con el apoyo institucional del Cabildo de Gran Canaria, se otorga a las empresas que van más allá del cumplimiento de la normativa de accesibilidad y se esfuerzan por adaptarse para acoger con amabilidad y empatía a sus clientes con discapacidad, personas mayores o con algún tipo de necesidad especial.
En el encuentro también han participado representantes de IAG, Amadeus e Ilunion Hoteles para explicar las acciones que están desarrollando para mejorar la accesibilidad en el sector turístico y aeronáutico.
